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春节不打烊!坚守在岗是属于七鲜超市打包员梁泽民的特殊“年味”
2020-1-23 11:01:00
来源:科技快报网
作者: -
编辑:淑芳

2020年的年三十,是梁泽民坚守岗位的第三个除夕。这是一位90后北京男孩,也是京东七鲜超市五彩城店的生产主管,大家口中有事都找他的“万能小胖”。

这位万能小胖连续三年主动请缨在除夕夜坚守工作岗位,只为离家远的同事能早早和家人团聚,回家过年。虽然,隔天的大年初二,是把他从小带大的姥姥的生日,但梁泽民还是不能参加姥姥的生日聚会。

“兄弟们住得远先回去,值班这事我可以”

这句话,梁泽民的同事每年都能听到很多次,包括今年春节,他也自告奋勇地承担起了门店“春节不打烊”的后勤保障工作。“同事们家都远,有些还在外地,而我比他们近太多。很多超市在除夕、初一是不营业的,顾客临时想买点食材也不方便,我希望能让他们在除夕夜也享用到新鲜的食材和送货到家的服务。”梁泽民坚定地说。

去年除夕,面包蟹畅销断货。梁泽民发现店里仅存的一只螃蟹活力不大好了,原本他可以跟顾客解释取消订单,给客户赔付。但是梁泽民却设身处地为客户着想:“顾客很有可能只是想在大年三十吃上自己喜欢的东西。从事服务行业,我们不能让顾客因为这点小事心里别扭。”

他主动和七鲜超市北京其他店沟通,从七鲜超市北京华宇店调拨了一只。梁泽民和顾客解释后,亲自去到华宇店取到给顾客送过去。那位顾客现在已经成了超市的铁杆粉丝了。

对于梁泽民来说,这样的付出当然会产生遗憾,他说自己已经快三年没给姥姥过生日了。但是他的付出却让更多的家庭在除夕夜团圆,让更多的家庭可以在这一天吃顿好的团圆饭,心理也获得一些满足感。

“万能”的小胖?

梁泽民是五彩城店的生产主管,负责线上订单的生产、流程管理并统筹店内线上订单拣货员、打包员等,还负责对接配送。在店里,他是人人心中的万能小胖,店里收银排起长队怕影顾客体验找他解决,配送超时影响顾客体验,小胖也能解决。春节没人值班,但是有小胖在,他甚至都能帮HR姐姐张罗年夜饭。

可就是这样“万能”小胖,在家里,却成了与父母错开生活节奏的儿子、不能经常陪伴女友的恋人。

“我家住在顺义,离超市有40多公里,但我考虑到自己是本地人,所以平时都排晚班。我常常夜晚10点才下班,导致我和父母的生活节奏完全错开,虽然住在一起,却很少见到爸妈的面。”不过,有孝心的梁泽民,记得妈妈爱吃水果,会经常在七鲜超市买一些外面买不到的新奇水果,比如车厘子、桑葚等。

像梁泽民这样的员工,在偌大的北京,你或许根本不会注意到他们,但消费者的点滴便利,正是由这些普通人所提供,他们坚守岗位、尽职尽力的行为,温暖了这座城市里一个个平凡的人。

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